Contact

Bébulle est une boutique indépendante. Elle vend des produits pour bébé en France. La boutique compare Bambino Mio, Bambo Nature, Arbre Vert et Bamboolove.

Exploitant et adresse

Cap Petite Enfance SAS exploite la boutique en ligne. C’est une société par actions simplifiée immatriculée en France. Son siège se trouve à Nantes.

La société assure la publication des contenus. Elle sélectionne les fournisseurs et vérifie les lots. Elle traite les commandes et pilote le service client.

L’adresse du commerçant est 14 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France. La boutique existe depuis 2019.

Canal principal

L’adresse principale est support@bebulle.shop. Elle traite les demandes générales. Elle oriente vers le pôle compétent si besoin.

La réponse arrive sous 24 heures ouvrées. Chaque demande reçoit un numéro de dossier. Le client reçoit les étapes par le même canal.

Le dossier orienté vers le suivi reste suivi. Le pôle suivi prend le relais après orientation.

• Indiquez le numéro de commande dans le message.
• Décrivez la demande en une phrase.

Horaires et délais

Le service travaille du lundi au vendredi de 9h à 18h. La référence horaire est l’heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Les délais indiqués comptent en heures ouvrées. Le numéro de dossier permet le suivi.

Conseil avant achat

Tailles, usages et lavage

L’adresse est conseil@bebulle.shop. Le pôle répond sur les tailles et les usages. Il envoie les guides de lavage.

La réponse arrive sous 24 heures ouvrées. Le conseiller envoie une recommandation écrite. Le dossier reste ouvert sept jours pour suite.

Le dossier non résolu passe au suivi. Le pôle suivi prend la suite.

• Indiquez l’âge et le poids du bébé.
• Précisez la référence consultée.

Suivi des commandes

Commandes, retours et remboursements

L’adresse est suivi@bebulle.shop. Le pôle traite les commandes et les remboursements. Il applique la politique de retour en vigueur.

La réponse arrive sous 24 heures ouvrées. Le dossier est vérifié dans le système de commandes. Le client reçoit le bordereau ou le remboursement.

Le dossier concerné passe au contrôle. Le pôle contrôle examine le signalement.

• Indiquez le numéro de commande.
• Joignez une photo en cas d’erreur.

Contrôle qualité

Lots et signalements

L’adresse est controle@bebulle.shop. Le pôle vérifie les lots et les signalements. Il décide du remplacement ou du remboursement.

La réponse arrive sous 48 heures ouvrées. L’échantillon conservé est comparé. Le résultat est notifié par écrit.

Le dossier concerné passe à la confidentialité. Le pôle confidentialité traite la suite.

• Indiquez le numéro de lot.
• Joignez des photos de l’emballage.

Données et conditions

Confidentialité et réclamations

L’adresse est confidentialite@bebulle.shop. Le pôle traite les demandes de données. Il gère les réclamations liées aux conditions.

La réponse arrive sous 72 heures ouvrées. L’identité est vérifiée avant toute extraction. La réponse cite la base légale appliquée.

Le dossier concerné passe au suivi. Le pôle suivi applique la décision.

• Indiquez l’adresse du compte.
• Précisez l’objet de la demande.

Livraison

Colis et transporteur

L’adresse est livraison@bebulle.shop. Le pôle suit les colis auprès du transporteur. Il déclenche une nouvelle expédition si besoin.

La réponse arrive sous 24 heures ouvrées. Le numéro de suivi est contrôlé chez le transporteur. Le client reçoit la solution de réacheminement.

Le dossier concerné passe au suivi. Le pôle suivi traite le remboursement ou la réexpédition.

• Indiquez le numéro de commande.
• Indiquez l’adresse de livraison complète.

Choisir le bon canal

Écrivez au conseil pour une taille. Écrivez au suivi pour une commande passée. Écrivez à la livraison pour un colis en transit.

Écrivez au contrôle pour un défaut de lot. Écrivez à la confidentialité pour une donnée. Écrivez à l’adresse principale en cas de doute.

L’adresse principale oriente vers le pôle compétent. Le numéro de dossier conserve l’historique. Les échanges restent sur le même canal.

• Bébulle reste joignable par e-mail avant et après la commande.
• Les fiches affichent les conditions et les détails avant achat.
• L’adresse postale reste 14 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
• Cap Petite Enfance SAS exploite bebulle.shop.