Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 2026-10-06.

Exploitant et champ d’application

Bébulle est une boutique indépendante sur bebulle.shop.

Elle vend des produits pour bébé en France.

Cap Petite Enfance SAS exploite la boutique en ligne.

Cap Petite Enfance SAS est une société par actions simplifiée immatriculée en France.

Son siège se trouve à Nantes.

Elle assure la publication des contenus.

Elle sélectionne les fournisseurs et vérifie les lots.

Elle traite les commandes et pilote le service client.

Bébulle compare Bambino Mio, Bambo Nature, Arbre Vert et Bamboolove.

L’adresse de l’opérateur est 14 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.

Tarifs de livraison

• La livraison standard coûte 8,00 €.
• La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Les montants sont exprimés en euros.

La fiche produit affiche les conditions et les détails avant achat.

Commande et adresse

La commande est traitée par Cap Petite Enfance SAS.

Le client vérifie l’adresse de livraison avant validation.

Le paiement accepté comprend les cartes de crédit et PayPal.

Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

Suivi et transporteur

Le pôle livraison suit les colis auprès du transporteur.

Le numéro de suivi est contrôlé chez le transporteur.

Le client reçoit la solution de réacheminement.

Le pôle déclenche une nouvelle expédition si besoin.

Retards, échec de livraison et anomalies

Un retard peut résulter d’un événement du transporteur.

Une adresse incomplète peut provoquer un échec de livraison.

Un colis manquant fait l’objet d’un contrôle de suivi.

Un colis endommagé fait l’objet d’un dossier après-vente.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit la fiche produit.

Assistance livraison

L’e-mail dédié est livraison@bebulle.shop.

Il traite les demandes de suivi et de réexpédition.

Il oriente vers l’après-vente si besoin.

• Le message indique le numéro de commande.
• Le message indique l’adresse de livraison complète.

Chaque demande reçoit un numéro de dossier.

La réponse intervient sous 24 heures ouvrées.

Assistance générale

L’e-mail général est support@bebulle.shop.

Il traite les demandes générales.

Il oriente vers le pôle compétent si besoin.

• Le message indique le numéro de commande.
• Le message décrit la demande en une phrase.

Le client reçoit les étapes par le même canal.

La réponse intervient sous 24 heures ouvrées.

Horaires

Le service est ouvert lundi au vendredi de 9h à 18h.

L’heure de référence est l’heure de Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.